Politique de Confidentialité — Luna
Politique de Confidentialité — Luna
⚠️ Document de base — pas un avis juridique. Faire relire par un juriste avant publication en production.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
[À COMPLÉTER]
[À COMPLÉTER]
Email : [À COMPLÉTER]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de vos achats et de votre navigation :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Exécution de la commande |
| Contact | Email, téléphone | Suivi de commande, SAV |
| Livraison | Adresse postale | Expédition |
| Paiement | Données de carte (tokenisées par prestataire) | Paiement sécurisé |
| Navigation | Cookies, adresse IP, pages visitées | Amélioration du service, analytics |
3. Base légale des traitements
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, livraison, SAV.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du service.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies non essentiels, newsletters marketing.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données comptables.
4. Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de compte client | 3 ans après dernière activité |
| Données de navigation / cookies | 13 mois maximum |
| Prospects (sans achat) | 3 ans |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de l'exécution de nos services :
- Prestataire de paiement (ex. Stripe, PayPal)
- Transporteur / logisticien
- Hébergeur (ex. Shopify)
- Outil d'analytics (ex. Google Analytics — soumis à votre consentement)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Transferts hors UE : si vos données sont transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, etc.).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement.
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Exercice de vos droits : contactez-nous à [À COMPLÉTER] en indiquant votre nom et en joignant une pièce d'identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Droit de réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Le fonctionnement technique du site (cookies strictement nécessaires — pas de consentement requis) ;
- L'analyse de l'audience (Google Analytics ou équivalent — soumis à votre consentement) ;
- La personnalisation marketing (soumis à votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous informerons de tout changement significatif.
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